Jak budować wizerunek własnej firmy przewozowej?

Opracował: dr inż. Bogusław Madej

W Polsce działa ponad 125 tysięcy firm transportowych, z czego około 38 tysięcy posiada licencję na przewozy wspólnotowe. Polski transport drogowy odpowiada za około 20% europejskiego rynku transportowego i stanowi około 6% polskiego PKB. W tak konkurencyjnym środowisku, gdzie tysiące firm oferują podobne usługi, wizerunek marki staje się tym, co odróżnia firmy odnoszące sukces od tych, które walczą o przetrwanie. Wyobraź sobie dwie firmy transportowe – obie posiadają podobną flotę, oferują podobne ceny, działają na tych samych trasach. Jednak jedna z nich ma profesjonalną stronę internetową, spójną identyfikację wizualną, czyste i oznakowane pojazdy, aktywność w mediach społecznościowych, i pozytywne opinie klientów. Druga ma przestarzałą stronę, brudne pojazdy bez oznakowania, i jest praktycznie niewidoczna w Internecie. Która z nich zdobędzie kontrakt z dużą siecią handlową? Odpowiedź jest oczywista. Badania pokazują, że 59% konsumentów woli kupować od firm, które zna i którym ufa. W branży transportowej, gdzie kontrakty B2B są warte setki tysięcy złotych, profesjonalny wizerunek może zadecydować o tym, czy klient wybierze Ciebie, czy konkurencję. Niniejszy artykuł wyjaśnia, jak systematycznie budować silny wizerunek firmy przewozowej – od identyfikacji wizualnej, przez komunikację, po działania wizerunkowe firmy dbającej o środowisko i społeczność lokalną, a także jako dobre miejsce pracy.