Jak dostosować ofertę przewozową do zmieniających się potrzeb pasażerów (np. osób z niepełnosprawnościami, seniorów, osób z dziećmi)?

Opracował: dr inż. Bogusław Madej

Transport publiczny XXI wieku to nie tylko sprawne przemieszczanie pasażerów z punktu A do punktu B, lecz przede wszystkim usługa dostępna i przyjazna dla wszystkich użytkowników bez względu na wiek, sprawność fizyczną czy sytuację życiową. Współczesne społeczeństwo starzeje się – według prognoz GUS do 2050 roku osoby powyżej 60. roku życia będą stanowić blisko 40 procent populacji Polski. Równocześnie rośnie świadomość potrzeb osób z niepełnosprawnościami, które w Polsce stanowią około 3,5 miliona obywateli. Rodzice z małymi dziećmi, osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich, seniorzy z ograniczoną mobilnością – wszyscy oni mają prawo do komfortowego i bezpiecznego korzystania z komunikacji zbiorowej. Niniejszy artykuł przedstawia kompleksowy przewodnik po dostosowaniu oferty przewozowej do zmieniających się potrzeb współczesnych pasażerów, opierając się na obowiązujących przepisach prawnych, najlepszych praktykach europejskich oraz doświadczeniach polskich przewoźników.