Model SBI - informacja zwrotna (feedback), czyli jak skutecznie komunikować się z pracownikami

Opracował: dr inż. Bogusław Madej

W środowisku biznesowym, gdzie jakość zarządzania zespołem decyduje o sukcesie całej organizacji, menedżerowie poszukują skutecznych narzędzi komunikacji z pracownikami. Model SBI (Situation-Behavior-Impact) wyróżnia się jako jedna z najbardziej efektywnych metod udzielania informacji zwrotnej, która przekształca feedback z potencjalnie stresującej konfrontacji w konstruktywną rozmowę rozwojową. Opracowany przez Center for Creative Leadership, model ten zyskał uznanie na całym świecie jako narzędzie, które nie tylko poprawia komunikację między przełożonymi a podwładnymi, ale także buduje kulturę wzajemnego szacunku i ciągłego doskonalenia. W branży transportowej, gdzie skuteczna komunikacja z kierowcami ma bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo, terminowość dostaw i zadowolenie klientów, zastosowanie modelu SBI może przynieść wymierne korzyści zarówno dla firmy, jak i dla samych pracowników.